TriPago è una piattaforma che permette di abilitare il pagamento in tre rate Klarna anche per le attività che operano fisicamente in negozio. Oltre a Klarna, offre funzionalità aggiuntive come abbonamenti ricorrenti e un POS virtuale.
Cos’è Stripe?
Stripe è una piattaforma di pagamento che gestisce i flussi finanziari di Klarna. Gli importi delle transazioni vengono accreditati sul profilo Stripe dell’esercente e trasferiti automaticamente sul conto bancario aziendale.
Qual è la differenza tra Klarna e TriPago?
Klarna è il sistema di pagamento in tre rate, mentre TriPago consente di implementare Klarna per attività fisiche, aggiungendo anche funzioni come abbonamenti e un POS virtuale.
È possibile aumentare il limite massimo di transazione?
No, il limite massimo in Italia per Klarna è di 1.500€. Tuttavia, è possibile suddividere l'importo su più transazioni, tenendo conto che ogni transazione comporta una commissione.
Quali sono i limiti di importo per Klarna?
L'importo deve essere compreso tra 35€ e 1.500€.
Quali carte sono accettate?
Klarna accetta carte di debito e credito dei circuiti Visa e Mastercard, oltre a carte prepagate con IBAN. Non sono accettate carte Maestro, mentre American Express può avere limitazioni.
Quali sono le commissioni di TriPago?
A rate Klarna: 4,99% + 0,40€ + IVA.
Adesso (POS virtuale): 1,50% + 0,25€ + IVA.
Sottoscrivi (abbonamenti): 2% + IVA per transazione.
Posso addebitare le commissioni al cliente?
Sì, è possibile utilizzare il calcolatore di TriPago per determinare l'importo lordo da far pagare al cliente, in modo da coprire le commissioni.
Devo emettere lo scontrino se il cliente paga con TriPago?
Sì, lo scontrino deve essere emesso al momento della consegna del prodotto o del servizio.
L’IVA è calcolata sulla commissione?
Sì, l’IVA viene applicata solo sulla commissione e non sull'intero importo della transazione.
Come si avvia un pagamento con TriPago?
Il pagamento può essere avviato tramite:
QR Code sull’espositore.
Tessera NFC.
Link di pagamento generato dalla piattaforma.
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il kit fisico con QR Code?
Puoi inviare il link di pagamento al cliente accedendo alla piattaforma TriPago nella sezione "Dettagli Azienda". Puoi anche richiedere un QR Code digitale temporaneo al tuo referente TriPago.
Come si incassa un pagamento in tre rate Klarna?
Il cliente inquadra il QR Code sull’espositore o accede al link di pagamento.
Inserisce Nome, E-mail, Descrizione e importo (minimo 35€, massimo 1.500€).
Seleziona il metodo di pagamento "A rate".
Inserisce il numero di telefono e il codice OTP ricevuto via SMS.
Fornisce eventuali informazioni aggiuntive richieste (E-mail, Data di nascita, Indirizzo).
Inserisce i dati della carta e conferma il pagamento.
Cosa devo fare se un pagamento non va a buon fine?
Verifica nella dashboard di Stripe o TriPago per identificare il problema. Possibili cause includono:
Dati della carta errati.
Fondi insufficienti.
Carta scaduta o in scadenza.
Mancata autorizzazione bancaria. Se il problema persiste, il cliente deve contattare Klarna.
È possibile utilizzare un dispositivo diverso dal telefono del cliente per avviare il pagamento?
No, il pagamento deve essere effettuato dal dispositivo del cliente. È possibile utilizzare anche tablet o PC, ma è meno pratico.
Posso effettuare un auto pagamento?
No, gli auto pagamenti non sono consentiti e comportano la chiusura immediata dell'account.
Qual è la differenza tra "A rate" e "Sottoscrivi"?
A rate: avvia il pagamento in tre rate con Klarna.
Sottoscrivi: consente di creare un abbonamento ricorrente (mensile o annuale).
Come funziona la tessera NFC?
La tessera NFC consente di accedere alla pagina di pagamento avvicinandola al telefono del cliente, eliminando la necessità di scansionare un QR Code.
La piattaforma funziona offline?
No, TriPago richiede una connessione Internet per funzionare.
Come accedo alla pagina di pagamento?
Puoi accedervi tramite:
QR Code.
Link diretto generato dalla piattaforma.
Tessera NFC
Quando ricevo i pagamenti sul mio conto?
Il primo pagamento è soggetto a un periodo di verifica antiriciclaggio di 7 giorni.
Successivamente, i pagamenti richiedono in media 1-3 giorni lavorativi per essere accreditati.
Cosa succede se un cliente non paga le rate successive?
TriPago e Klarna utilizzano un sistema "pro soluto": l'esercente riceve comunque l'importo, mentre Klarna si occupa di riscuotere le rate dal cliente.
Perché il cliente deve avere l’app della banca installata?
Molte banche richiedono la conferma della transazione tramite l'app bancaria del cliente, essendo un pagamento online.
Cosa significa CRIF? Klarna segnala i clienti al CRIF?
CRIF è un sistema di gestione dei movimenti finanziari e creditizi. Klarna verifica i dati in CRIF, ma non effettua segnalazioni in caso di rifiuto della transazione.