Domande frequenti per le imprese
Qui trovi le risposte su costi, attivazione e incasso del pagamento a rate.Se la tua domanda non c’è, chiamaci o scrivici.
Per chi vende a rate
Cos’è TriPago per un’attività?
Con TriPago offri ai clienti il pagamento a rate. Il cliente sceglie le rate inquadrando il QR dell’espositore sul tuo banco.
TriPago è un servizio di ChiMa Group, con sede a Costa Volpino (BG). Opera come intermediario; le rate sono erogate dal provider (Klarna e Scalapay).
Per quali attività è adatto TriPago?
Per negozi, studi, centri e professionisti di ogni settore, con clienti privati e senza fatturato minimo.
Per più sedi o volumi alti ne parliamo caso per caso: indicalo nella richiesta.
Cosa succede se un cliente non paga una rata?
Il rischio di mancato pagamento del cliente finale è a carico del provider.
Le condizioni precise sono nel contratto, che leggi prima di firmare.
Cosa succede se il cliente chiede un reso o un rimborso?
Puoi rimborsare il cliente. Sul rimborso Stripe trattiene le commissioni su quella transazione.
Per un problema su una rata, il cliente si rivolge al provider.
Il pagamento a rate (BNPL)
Cos’è il BNPL?
Il BNPL (buy now, pay later) è un pagamento differito scelto all’acquisto, di solito diviso in rate. Il cliente porta a casa subito il prodotto.
Chi vende incassa dal provider, non dal cliente. Il flusso completo è in Come funziona.
Il BNPL è un finanziamento?
Dipende da come è costruito e dalle norme applicabili. In pratica cambiano contratto, costi e regole rispetto a un prestito.
La tabella delle differenze è nella pagina BNPL e finanziamento.
Chi eroga le rate?
Le rate sono erogate dal provider (Klarna e Scalapay). TriPago interviene come intermediario.
I dati dell’azienda sono in Chi siamo: ChiMa Group, Via Cesare Battisti 88, 24062 Costa Volpino (BG), P.IVA IT04382860981.
Chi è ChiMa Group?
ChiMa Group è la società di Costa Volpino (BG) che gestisce TriPago. La partita IVA è IT04382860981.
Telefono 035 034 52 38, email supporto@tripago.it. I dati dell’azienda sono in Chi siamo.
Quante rate può scegliere il cliente?
Le rate disponibili sono 3 e 4. Il cliente le sceglie al momento del pagamento.
Altre opzioni sono in preparazione, senza una data. Le troverai qui quando saranno attive.
Qual è l’importo massimo per acquisto?
Oggi Klarna arriva a 3.000 euro per acquisto e Scalapay a 2.000 euro. Con volumi interessanti Scalapay può arrivare a 4.999 euro, previo accordo. Sono valori di oggi e possono cambiare.
Il cliente deve registrarsi per pagare a rate?
Il cliente fa una breve registrazione al checkout, e spesso ha già un account. Servono i dati anagrafici di base e un metodo di pagamento, che può scegliere di salvare o no.
Come viene valutato il cliente?
Klarna e Scalapay verificano l’affidabilità del cliente con i propri strumenti. Secondo le regole attuali un rifiuto non genera una segnalazione in CRIF come un finanziamento tradizionale, ma le regole dei provider possono cambiare. Se dopo diversi solleciti il pagamento manca, il provider avvia il recupero del credito e può segnalare in CRIF.
Costi e pagamenti
Quanto costa attivare TriPago?
Da 250 € + IVA con il pacchetto Base e canone annuale, oppure 500 € + IVA a pagamento unico.
Medium parte da 299 € con canone o 600 € senza. TOP costa 499 € con canone o 999 € senza; la promo a 299 € vale fino a esaurimento codici. Dal secondo anno il canone è 99 € l’anno.
Ci sono costi sulle transazioni?
Sì. Le commissioni sulle transazioni sono a carico dell’esercente e vanno al provider. Gli importi sono: Klarna 4,99% + 0,40 euro, Scalapay 4,99% + 0,35 euro, per transazione.
Non c’è un fatturato minimo. Il costo totale è il pacchetto più le commissioni.
Quanto costa il rinnovo?
Dal secondo anno il canone è 99 € + IVA l’anno, per i pacchetti con canone. Per il rinnovo basta contattarci 30 giorni prima della scadenza.
I pacchetti a pagamento unico non hanno il canone di rinnovo. Dopo il primo anno Recensisco.io non ha costi di assistenza. Per TriPago dipende dal pacchetto: se rinnovi, valgono i costi del rinnovo.
Cosa include il pacchetto?
Un espositore da banco con QR, due vetrofanie, la chiamata di attivazione, la formazione. Il supporto dipende dalla formula: con il canone è prioritario, via WhatsApp e telefono; con il pagamento una tantum è via ticket: non è istantaneo, ma rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
Medium aggiunge Recensisco.io digitale. TOP aggiunge il kit Recensisco.io fisico e digitale.
Perché il Medium a canone costa quanto il TOP in promo?
Con canone, Medium e TOP in promo costano 299 euro + IVA. Il TOP include il kit Recensisco.io fisico e digitale, il Medium solo Recensisco.io digitale. La promo vale fino a esaurimento codici; poi il TOP a canone torna a 499 euro + IVA.
Cos’è Recensisco.io e cosa include il mio pacchetto?
Recensisco.io è un servizio di ChiMa Group, la società di TriPago. Serve a raccogliere le recensioni dei clienti sulla scheda Google della tua attività, con una card NFC o con un link da condividere. Non è affiliato a Google. Il Base non lo include. Il Medium aggiunge la scheda NFC Recensisco.io digitale, il TOP anche il kit Recensisco.io fisico e digitale. Nei pacchetti non c’è nessun canone di gestione per Recensisco.io.
Mi serve Recensisco.io se ho già una scheda Google?
Recensisco.io lavora sulla scheda Google che hai già, non la sostituisce. Rende semplice per il cliente lasciare la sua valutazione: avvicina il telefono alla card NFC, oppure apre il link se non è in negozio. Più recensioni raccolte possono aiutare la scheda a farsi trovare, ma senza garanzie. Per usare TriPago non è obbligatorio: lo trovi nei pacchetti Medium e TOP.
Quando incasso?
L’importo ti viene accreditato in media 3 giorni lavorativi dal giorno del pagamento. Il tempo di ogni vendita può essere più breve o più lungo.
Ti viene accreditato l’importo al netto delle commissioni del provider.
La promo del pacchetto TOP ha una scadenza?
Il pacchetto TOP a 299 € + IVA vale fino a esaurimento codici. Non c’è una data di scadenza.
Dal secondo anno il canone è 99 € l’anno.
Ci sono vincoli di durata o di recesso?
Con il pagamento una tantum non hai vincoli: se non vuoi più usare il servizio, smetti di usarlo. Con l’abbonamento puoi recedere avvisandoci almeno 30 giorni prima della fattura successiva.
Le condizioni complete sono nel modulo d’ordine, che ricevi prima di firmare.
Tecnica e attivazione
Come si attiva TriPago?
In quattro passi: richiesta, proposta e firma, saldo della fattura con attivazione e formazione se le vuoi, prima vendita a rate.
Compili il modulo o chiami il 035 034 52 38. Ricevi una proposta scritta con pacchetto e costi e, se ti va bene, firmi. Dopo la firma ti emettiamo la fattura. Con il saldo ricevi una mail con il manuale di istruzioni e ti chiediamo se vuoi l’attivazione guidata e una formazione, sull’utilizzo o sulla vendita, cioè su come proporre le rate ai tuoi clienti. Dal saldo alla prima transazione passa in media circa una settimana: molti preferiscono completare il percorso con noi e aspettare il materiale fisico. Poi ti assistiamo quando serve.
Cosa ricevo all’attivazione?
Ricevi un espositore da banco con QR e due vetrofanie. Dopo il saldo ti mandiamo anche il manuale di istruzioni.
La formazione è inclusa in ogni pacchetto.
Come propongo le rate al cliente?
Indichi il QR sul banco e il cliente sceglie le rate dal telefono.
Se vuoi, nella formazione sulla vendita ti mostriamo come proporre le rate ai tuoi clienti. Dopo il saldo ricevi il manuale di istruzioni.
Chi mi assiste se ho un problema?
Chiama il 035 034 52 38 o scrivi a supporto@tripago.it.
Di solito rispondiamo in 1 giorno lavorativo. Gli uffici sono aperti lunedì-giovedì 9-13 e 14-19, venerdì 9-13. Per un problema su una rata del cliente assiste il provider, non TriPago.