Informativa privacy

Questa informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Riguarda i dati personali che tratta il sito tripago.it.

Il titolare del trattamento è ChiMa Group S.r.l.s, che gestisce il servizio TriPago.

Per ogni questione sulla privacy il punto di contatto è supporto@tripago.it. Le richieste sono seguite dal responsabile operativo.

I dati dipendono da come ci contatti.

• Richiesta di contatto e di preventivo. Nome, recapiti, nome dell’attività, regione e provincia (servono a indirizzare la richiesta alla persona giusta) e il testo del messaggio.
• Candidatura come agente. I dati anagrafici e di contatto che inserisci nel modulo e le informazioni sulla tua attività.
• Candidatura di lavoro. I dati anagrafici e di contatto, il curriculum e le informazioni che scegli di inserirvi.
• Telefono, email e WhatsApp. Il tuo numero o indirizzo e il contenuto dei messaggi. I link WhatsApp del sito aprono una conversazione sull’app: da quel momento il contatto passa a WhatsApp, che ha una sua informativa.
• Navigazione. Dati d’uso del sito raccolti con Google Analytics, solo se acconsenti. Trovi i dettagli nella cookie policy.

Nei moduli e nei CV non inserire dati particolari (salute, opinioni, appartenenze) se non sono necessari. Non li richiediamo.

Trattiamo i dati solo per le finalità seguenti, ciascuna con la sua base giuridica.

Il consenso è facoltativo e puoi revocarlo in ogni momento, senza effetti sul trattamento già fatto. Per le richieste e le candidature, invece, i dati richiesti nei campi obbligatori servono a rispondere: senza di essi non possiamo darti seguito.

Questa sezione vale per chi apre un ticket dalla pagina Supporto.

• Dati raccolti. Ragione sociale, partita IVA, nome e cognome di chi scrive, email, telefono (solo se lo indichi) e il testo della richiesta. Per limitare gli invii abusivi conserviamo anche un codice ricavato dall’indirizzo IP, da cui l’indirizzo non si può ricostruire, e una parte abbreviata dell’identificativo del browser.
• Finalità e base giuridica. Rispondere alla tua richiesta e gestire il rapporto contrattuale: esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Il controllo contro i messaggi automatici si fonda sul legittimo interesse a proteggere il servizio (lett. f).
• Conservazione. Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per i tempi previsti dalla legge.
• Chi riceve i dati. Gli agenti di supporto di ChiMa Group. Aruba, fornitore del servizio di posta con cui inviamo e riceviamo le email, come responsabile del trattamento. Cloudflare, se il controllo Turnstile è attivato, come fornitore del controllo anti-bot: serve solo a verificare che a scrivere sia una persona, non a profilarti.
• I tuoi diritti. Sono quelli descritti in I tuoi diritti, compresa la cancellazione dei dati del tuo ticket.

Conserviamo i dati dei moduli finché non ci chiedi di cancellarli. Teniamo in un CRM la traccia dei contatti e della loro storia, così sappiamo che cosa è successo con ciascuno.

Se ci chiedi la cancellazione, scrivi a supporto@tripago.it: cancelliamo subito i dati.

Possiamo conservare i dati oltre la richiesta solo se la legge lo impone (per esempio per documenti fiscali e contabili di un contratto concluso) o se servono a difendere un diritto. In quel caso li usiamo solo per quello scopo.

I dati di Google Analytics seguono i tempi indicati da Google, descritti nella sua informativa.

I dati sono trattati dal personale di ChiMa Group autorizzato. Li comunichiamo a:

• Go High Level (GHL, LeadConnector). Fornisce i moduli incorporati nel sito e il CRM in cui arrivano le richieste. Agisce come responsabile del trattamento per conto del titolare, ai sensi dell’art. 28 GDPR.
• Google. Fornisce Google Analytics, attivo solo con il tuo consenso. Per questo servizio valgono i termini e l’informativa di Google.
• Fornitori tecnici e consulenti che ci assistono per il sito, la contabilità o gli aspetti legali, quando devono trattare i dati per nostro conto o per le nostre esigenze di legge.
• Autorità, quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i dati personali.

TriPago è un servizio di ChiMa Group, che opera come intermediario. Le rate sono erogate dai provider, Klarna e Scalapay.

I provider sono titolari autonomi del trattamento dei dati dei clienti finali che pagano a rate. Raccolgono e usano quei dati secondo le proprie informative.

Il sito TriPago non raccoglie dati di pagamento dei clienti finali.

Alcuni fornitori, come Google e GHL, possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Secondo le informazioni dei fornitori, il trasferimento avviene con gli strumenti previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, per esempio una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard.

Per i dettagli leggi le informative dei fornitori: privacy policy di Google, privacy policy di GoHighLevel, informativa di WhatsApp. Per una copia delle garanzie adottate scrivi a supporto@tripago.it.

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR puoi chiederci:

• l’accesso ai tuoi dati e una copia;
• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato di uso comune;
• l’opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• la revoca del consenso, quando il trattamento si basa su di esso.

Per esercitarli scrivi a supporto@tripago.it. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, termine che la legge consente di prorogare nei casi complessi, avvisandoti.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Non adottiamo decisioni basate solo su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR).

Il servizio è rivolto a imprese e professionisti. Il sito non si rivolge ai minori e non ne raccoglie volontariamente i dati. Se scopriamo di averne ricevuti, li cancelliamo.

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i trattamenti o la normativa. La data dell’ultima revisione è in alto nella pagina.

Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a supporto@tripago.it.