Cos’è TriPago e come funziona, in parole semplici

Cos’è TriPago?

TriPago è il servizio con cui un negozio, uno studio o un’attività può offrire ai clienti il pagamento a rate. Sul banco c’è un espositore con un QR. Chi sta per comprare lo inquadra con il telefono, sceglie in quante rate dividere la spesa e paga la prima subito, al momento dell’acquisto. Tu consegni la merce e ti viene accreditato l’importo al netto delle commissioni.

Per te non cambia il modo di lavorare. Non raccogli documenti e non tieni un registro delle scadenze: il cliente fa tutto dal suo telefono. La parte delicata, cioè valutare la richiesta e seguire i pagamenti nel tempo, non passa da te.

Il flusso passo per passo è nella pagina come funziona il pagamento a rate. Qui rispondiamo a un’altra domanda: chi siamo e che ruolo abbiamo.

Chi c’è dietro TriPago?

TriPago è un servizio di ChiMa Group. La società è la ChiMa Group S.r.l.s, con sede in Via Cesare Battisti 88, 24062 Costa Volpino (BG), partita IVA IT04382860981. La posta certificata è chimagroup@legalmail.it. Sono dati pubblici e li trovi in fondo a ogni pagina del sito.

Seguiamo migliaia di clienti attivi. Per sapere chi siamo c’è la pagina Chi siamo, e le persone sono nella pagina del team.

Se prima di firmare preferisci sentire una voce, il telefono è 035 034 52 38, lunedì-giovedì 9-13 e 14-19, venerdì 9-13. Si riceve su appuntamento presso i nostri uffici.

Chi eroga le rate?

Le rate non le eroga TriPago e non le eroghi tu. Le eroga il provider, che oggi è Klarna o Scalapay. Il rischio che il cliente non paghi è a carico del provider e non dell’esercente.

TriPago sta in mezzo come intermediario. Ti attiva sul servizio, ti forma su come usarlo e su come proporlo, e ti assiste quando serve. Se un cliente ha dubbi sulle scadenze o sull’importo di una rata, si rivolge al provider. Se il dubbio è tuo, o di chi lavora con te, scrivi o chiami noi.

Anche le commissioni seguono questa logica. Sono a carico dell’esercente, si pagano a ogni transazione e vanno al provider, non a TriPago: oggi 4,99% + 0,40 euro con Klarna e 4,99% + 0,35 euro con Scalapay. Un conto su una vendita da 300 euro è nella guida per offrire il pagamento a rate.

Gli importi hanno un tetto che dipende dal provider: oggi Klarna arriva a 3.000 euro e Scalapay a 2.000 euro. Può cambiare. Per una vendita sopra quella cifra conviene capire prima con noi cosa si può fare, invece di accorgertene con il cliente davanti.

Cosa succede al banco?

Il momento che conta è quando il cliente guarda il cartellino e dice “devo pensarci”. Con l’espositore sul banco hai una frase sola da dire: “Se preferisci, puoi dividerlo in rate, inquadri il QR qui”. Il cliente tira fuori il telefono, tu intanto incarti.

Le rate attive oggi sono 3 e 4. Il cliente vede l’importo di ciascuna prima di confermare e paga la prima subito. Tu non devi ricordarti nulla delle scadenze: le altre rate riguardano il rapporto tra il cliente e il provider.

Le due vetrofanie servono a far sapere già dalla vetrina che le rate ci sono, così il cliente non deve chiederlo. Su tempi e parole giuste c’è la guida su quando proporre il pagamento a rate.

C’è poi la vendita che non parte. Succede con chi tiene lo scontrino in mano, guarda l’importo e rimanda a quando avrà più margine. Non tutte quelle vendite si recuperano con le rate, e non promettiamo che accada: dipende da cosa vendi e da come lo proponi. Ma avere un’alternativa pronta sul banco dà almeno una risposta a chi altrimenti esce senza comprare.

Cosa ricevi quando ti attivi?

Il pacchetto Base comprende l’espositore da banco con QR, due vetrofanie, una chiamata di attivazione e la formazione. Dopo la firma ti emettiamo la fattura. Con il saldo ricevi una mail con il manuale di istruzioni e ti chiediamo se vuoi l’attivazione guidata e una formazione, sull’utilizzo o sulla vendita. Dal saldo alla prima transazione passa in media circa una settimana.

I pacchetti Medium e TOP aggiungono gli strumenti Recensisco.io per raccogliere recensioni. Recensisco.io è un servizio di ChiMa Group, la stessa società di TriPago. Prezzi, canone di rinnovo e promozioni sono sempre aggiornati nella pagina con i pacchetti, e il calcolatore mostra le commissioni su un importo a tua scelta.

Per i dubbi di tutti i giorni ci sono le domande frequenti. Dopo l’attivazione l’assistenza dipende dal pacchetto: con il canone è prioritaria, via WhatsApp e telefono; senza canone passa da ticket, con risposta entro 1 giorno lavorativo.

Cosa dicono le recensioni?

Chi cerca TriPago spesso cerca anche cosa ne pensa chi lo usa. Il posto giusto è il nostro profilo su Trustpilot, dove le recensioni sono pubbliche. Le recensioni sono 480, con un punteggio di 5,0. Il dato lo aggiorniamo a mano, quindi guarda sempre la pagina per il numero di oggi.

Una lettura utile è quella di chi ti somiglia: cerca le recensioni di attività del tuo tipo e guarda cosa scrivono dell’attivazione e dell’assistenza. Se poi vuoi fare due conti sul tuo caso, c’è il calcolatore ROI.

Domande frequenti